没有会员玩不转 这是个会员制无处不在的时代

  这是个会员制无处不在的时代，国庆期间尤其体现得淋淋尽致。想刷几集热门剧，最好是视频网站的会员；要网上尽情购物，各家的会员优惠得盘算清楚；闲时听音乐看书，会员卡在手才能“想听就听”、“想看就看”；出游归来的海量照片，没有付费网盘可是难以“栖身”的……线下生活也已经与“会员”完全交融，去超市买个菜、找首席剪个发、让私教陪个跑，无一例外都要出示会员证明。
  对于市民来说，如今拿起手机打开电脑首先是会员登录，原本用来装钱的钱包，也被各式各样的会员卡、VIP卡塞满，每次打开，卡片反射出的金灿灿光让人五味杂陈。
  “这一年半，我向会员制低头”
  南京市民何女士今年30岁出头，在日常消费中，自认为是守得住忽悠、抵制住诱惑。可是，不知不觉间她已与若干互联网巨头、几家上市公司、众多中小民营企业发生了更为亲密的关系——成为了他们的会员。
  以线上消费来看，何女士目前是爱奇艺会员、百度网盘会员、360云盘会员、亚马逊Prime阅读会员、网易音乐会员，这些是一直坚持续费的，还有些教育APP、电商APP，偶尔会有短时会员充值，这部分费用加起来每年总计800元左右。
  “一两年以前，我在线上的会员消费可是为零，短短的时间里，我向会员制低头！”她笑着表示，自己的第一笔会员费交给了爱奇艺。去年年中爱奇艺一部自制剧热播，“家里的电视机已经很多年没开机了，一直习惯用视频网站追剧，最早追剧网站会提醒充会员去广告，但当时广告播放也算比较节制，大不了看广告的时候倒倒水、上上厕所，去年那会不行了。对于网站自制剧或者独家买断剧，只有成为会员才能看。”于是，何女士成为了爱奇艺的会员，想着自己也有追剧需求，就选择了系统自动续费。
  自此以后，何女士在会员付费这条路上越走越远。家里的照片需要存储、办公文件过大需要解压、电子书需要更多的阅读资源、一些喜欢的歌曲没办法下载，当互联网行业逐渐结束了“免费”模式，消费者也在慢慢适应付费会员生活。
  至于线下消费，她感觉实体店也加大了会员“蓄水”的攻势。除了传统的超市、商场、美发店，现在只要走进一家实体店，店员都会以打折或者积分福利为诱惑，吸引消费者扫码注册成会员，以致打开微信聊天界面，商家发送的各类活动、优惠信息屡屡刷屏。最让何女士印象深刻的是，去年下半年全球连锁高端超市“山姆会员店”在南京开业，这家超市的个人会籍年费是260元，“敲黑板的是，这260元并不能抵扣消费金额，而是只有先花了这笔钱，才可以去买买买。”饶是如此，她发现每次去这家超市，店里仍然人头攒动。
  视频网站是刚需游戏烧钱突破天际
  何女士并非个例，市民已经愈发感觉，会员制已经侵袭到生活的每处角落。记者随机调研了身边的人群。20多岁的陈琦表示，每年花在会员的费用在1000多元左右，包括爱奇艺会员、考拉海购会员、京东会员、微博会员、南瓜电影、淘宝88会员、贴吧会员……年轻姑娘何灵儿则哀叹道：要充会员看腾讯的《斗破苍穹》，要充会员看优酷的《天坑鹰猎》，要充会员看爱奇艺的《延禧宫略》，“我的钱包该怎么办？”家住夫子庙的60多岁的老人陈师傅也逃不掉，“现在去药店买个药，也要出示会员卡”，他对记者称。
  相比而言，28岁的虞冲倒是相当佛系，“我就开了腾讯视频、QQ音乐会员，没有自动续费，一两月有需要就开，别的会员感觉没啥必要了。”
  当然，如果“家里有矿”，会员消费也是能突破想象天际的。陈琦表示，最烧钱的是游戏会员，身边有朋友是重度游戏玩家，目前是腾讯心悦俱乐部2级会员，这个等级一年内至少要充值10000元人民币，稍微低点的1级要充值5000人民币，更高级别的3级则是高达80000元。据了解，腾讯心悦会员是腾讯官方的一款游戏礼包，成为会员后可以得到平台服务、安全、游戏、支付等特权。值得一提的是，心悦会员如果在规定时间内充值金额减少，还会被降级。
  事实上，业内对于会员经济早有群体性刻画。企鹅智酷2017年中国会员经济数据报告显示，用户办会员，接近七成首先看中会员价更便宜、更省钱；41.1%办会员是为了积分、兑换福利；由于较少商家为会员提供的是更高质量的服务，所以仅有14.9%的调查者因该项而办会员。
  会员推销更容易吸引女性用户，拒绝办会员的首要原因是不经常在这消费。调查中，消费者表示自己是超市商场会员的用户占比最高，达到56.7%；互联网产品会员占比也比较高，为43.2%；餐饮、零售类商品企业(如服装)、美容美发店超过三成。在互联网产品中，视频会员排名第一，然后是社交产品、电商会员，阅读类、学习类产品的付费意愿同样较高。
  这不是鄙视链，也没成为价值链
  当泛娱乐成为付费主流，互联网公司的会员数也在节节攀升。据了解，亚马逊Prime会员数量已超过1亿，腾讯二季度财报显示腾讯视频付费会员已超过7400万，京东Plus会员破1000万，来自会员服务的收入已经稳占爱奇艺收入的四成以上。
  在业内人士看来，互联网公司、传统企业卖会员一方面可以获得额外收入，另一方面在获客成本越来越贵的趋势下，从一个老客户身上挖掘价值，成本可能远远低于发展一个新客户。但是，付费会员的本质是先交钱再获得服务，用户可能会一试，但如果用户认为会员服务不值这个钱，就不会续费，甚至永不回头，获得一个会员很难，留下一个会员更难，让一个失去的会员回头难上加难。
  有网友曾经调侃，“就因为我前女友是微博会员，觉得我不配她，才和我分的手。”前述所提的陈琦对记者直言，“会员与非会员之间不存在鄙视链，选择成为会员，本质上是还是因为对这项服务依赖度比较高，为了省钱、省时间。”
  采访中，这些南京市民承认视频网站会员是刚需，但吐槽声音最大的恰是它们。不少人反映，充了VIP也躲不过“花式”广告，甚至有“会员专属广告”，《延禧攻略》播放过程中就有15秒为VIP推荐影片的广告。
  因为是多家电商平台的会员，陈琦的体验是如果消费频次并不高，充会员意义不是很大。何女士也表示，微信里各家品牌发送的信息太多太杂，绝大多数都是直接删掉。